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Médiateurs professionnels, la profession du 21ème siècle

La médiation s’est professionnalisée en peu de temps. L’amateurisme est encore très développé. Depuis 2001, je préconise la médiation obligatoire, dans le même ordre d’idée que l’instruction obligatoire ; l’erreur est d’associer ce dispositif d’extension de la libre décision au système judiciaire qui est précisément privatif de la liberté de décision. Cette erreur ne saurait perdurer.

En attendant, de nombreux dispositifs de médiation ont été mis en place. Certains confondent la conciliation, l’arbitrage et la négociation commerciale. Cependant, le concept de médiation fait son chemin. En 2013, lors d’une conférence à Rome j’ai transformé le concept de « médiation obligatoire » en « droit à la médiation », prolongeant ainsi le lien avec le droit à l’éducation. EN 2017, avec les organisations de la médiation professionnelle, la profession de médiateur est proclamée « profession du 21ème siècle.

Un symposium aura lieu, dans le cadre de la décennie à la médiation, à Lille, les 20 et 21 octobre 2017.

Les voeux 2017 des médiateurs professionnels 

Conférence « La médiation professionnelle une alternative entre voie judiciaire et ingénierie relationnelle »

Les 15 et 23 novembre prochains auront lieu les conférences de la médiation professionnelle en Guadeloupe et Martinique respectivement.

A l’occasion de cet événement, la conférence « La médiation professionnelle une alternative entre voie judiciaire et ingénierie relationnelle » sera suivie d’une séance de dédicace du nouvel ouvrage Pratique de l’ingénierie relationnelle, écrit par Jean-Louis Lascoux (présent), Henri Sendros-Mila et Fabien Eon
L’ouvrage présente les outils du dispositif de médiation professionnelle interne.

Nous aurons le plaisir de vous retrouver :

  • le mardi 15 novembre 2016 à Gosier (Guadeloupe)
    à 18h00, à l’hôtel Fleur d’Epée
  • le mercredi 23 novembre 2016 à Fort-de-France (Martinique)
    à 17h00, à l’Hôtel Simon, Pointe Simon

Vous souhaitez participer à cette conférence ? Inscrivez-vous ici :


« Une entreprise en marche doit se doter de médiateur intervenant sur les relations entre les salariés, les clients, les usagers… Cet ouvrage est le premier livre de référence sur l’ingénierie relationnelle en tant qu’approche d’ensemble de la qualité des relations. il préconise la mise en place d’un médiateur professionnel internalisé au sein des organisations pour améliorer les rapports sociaux.
Ce livre répond aux nouvelles exigences législatives et explique en quoi la prise en compte de l’ingénierie relationnelle offre une nouvelle dimension à la culture de chaque entreprise. Il présente de manière claire et rigoureuse :

  • les informations légales pour créer des procédés performants et des dispositifs respectueux du dialogue social;
  • les moyens opérationnels à mettre en place pour répondre à des situations complexes souvent vécues dans l’urgence z absentéisme, plaintes, souffrance relationnelle et mentale;
  • les réponses aux exigences de prévention des difficultés relationnelles pour le bon fonctionnement de l’organisation et la satisfaction des personnes.

Un ouvrage indispensable pour consolider une gouvernance d’entreprise responsable. »

Assistez à la Matinale de rencontres des médiateurs professionnels en Martinique

visuel-matinale-FdFLes organisations de la médiation professionnelle organisent le 25 juin 2016 la Matinale de rencontres des médiateurs professionnels en Martinique.

Deux temps forts : un forum-conférence, et la remise des CAP’M® aux stagiaires caribéens de l’EPMN.

Sensibiliser le tissu économique et professionnel de la Martinique, à la qualité de vie au travail, indissociable de la qualité relationnelle. Il s’agit de revisiter le dialogue social par les outils de la médiation professionnelle et de l’ingénierie relationnelle. Bien plus que de faire de la résolution de conflit, notre objectif est de vous offrir des dispositifs d’anticipation, qui s’inscrivent dans une logique d’accompagnement du projet de l’organisation. Apporter aux professionnels intervenants dans les relations dégradée et conflictuelles une instrumentation performante pour favoriser la résolution des conflits et promouvoir la qualité relationnelle.

 


 S’inscrire à l’événement (gratuit)


 

Publics attendus :

Professionnels des relations dégradées et de la qualité des relations au sein des organisations, DRH, représentants du personnel (IRP), consultants, experts comptables, magistrats, conseillers, avocats, juristes, dirigeants d’entreprise.

Lors de cet évènement vous aurez le plaisir de rencontrer des acteurs de la médiation professionnelle :

  • Jean-Louis LASCOUX, médiateur professionnel, président et formateur de l’EPMN, et vice-président de la CPMN, auteur de Pratique de la médiation professionnelle, éditions ESF, 15ème année de diffusion
  • Me Agnès TAVEL, avocate à Thonon-les-bains, médiateure professionnelle, auteure du Code de la Médiation et du Médiateur Professionnel.
  • des médiateurs professionnels des Caraïbes

Programme du Forum :

  • présentation du forum et des trois organisations porteuses de ce projet,
  • dialogue avec le public sur la représentation des recours amiables de règlement des conflits et la médiation professionnelle
  • la médiation professionnelle, une discipline appliquée aux dégradations relationnelles
  • les nouveaux fondamentaux du dialogue social
  • le droit dans tous ses états pour une place à la médiation
  • échange avec le public sur les applications de la médiation professionnelle.
    Résoudre un conflit : la conduite d’un projet lié à des compétences en qualité relationnelle :

    • régler les différends en dehors de toute juridicisation,
    • avant, pendant ou après la décision d’un juge,
    • en entreprise, avec les dispositifs internalisés et l’ingénierie relationnelle, prévenir la souffrance au travail, les conflits et les contentieux
    • entre partenaires économiques, associés, établissements de crédit, banque

Informations pratiques :

  • Date : 25 juin 2016
  • Lieu : Hôtel Simon,1 Rue Loulou Boislaville, 97200 FORT-DE-FRANCE
  • Horaires : 9h30 – 12h30
  • Restauration : un cocktail déjeunatoire est prévu sur place.
Important : entrée gratuite, nombre de places limité, réservation obligatoire.

Succès pour le 1er Forum de la médiation professionnelle aux Caraïbes

2016-06-03 13.17.38Le 1er juin 2016, un Forum a eu lieu en Guadeloupe, au Gosier, Hôtel Fleur d’épée, intitulé « La médiation professionnelle et les nouveaux fondamentaux du dialogue social ». Il a rassemblé environ 50 personnes. L’animation a permis à chacune et chacun de s’exprimer. Parmi les participants, la profession d’avocat était très représentée. Sont également intervenus, des consultants d’entreprise, des professionnels de l’orientation, des chefs d’entreprise, des syndicalistes, avec une représentation du LKP. Des représentants du milieu de la santé sont également venus chercher des réponses.

Le programme comportait trois thématiques : le renouveau du dialogue social, la médiation professionnelle et la négociation contributive. Le lien entre ces sujets s’est fait dans la définition des nouveaux fondamentaux qui permettent à une organisation de fonctionner sur le principe de la prise en considération des aspirations des personnes. La reconnaissance, en termes de savoir faire relationnel, a ainsi été retenue par l’ensemble des participants..

Le questionnement des présents a tourné autour de plusieurs notions et préoccupations :

  • La notion de « gestion de conflit » qui s’oppose à celle de « résolution de conflits ». La notion même de conflit a été discutée de sorte à permettre à chacun de savoir de quoi il parle quand il s’agit de processus structuré visant la résolution des conflits. Des nuances importantes ont été comprises par les participants concernant les différends : il existe des contentieux, des litiges et des conflits. Le conflit, c’est un ensemble de heurts permanents, ce n’est pas la polémique, le désaccord, pas plus le mécontentement ou la colère.
  • La définition de ce qu’est un médiateur est une nouvelle fois venue. L’auditoire a été informé que la médiation n’est pas épargnée par les courants confessionnels, idéologiques et politiques. La nouveauté de la médiation professionnelle est d’avoir affirmée une discipline fondée sur la rationalité, avec des processus méthodologiques opérationnels.
  • Les compatibilités entre avocats et médiateurs ainsi que la manière de travailler ensemble

Dans le contexte de la vie d’entreprise, les participants ont pu découvrir comment il est possible d’introduire la médiation professionnelle en interne ou recourir à un médiateur professionnel. Le DMPI®, dispositif de médiation professionnelle interne, a pu montrer l’efficacité de l’approche des médiateurs de la CPMN qui en maîtrisent l’exclusivité.

Les représentants syndicaux et des services RH ont pu découvrir que la médiation professionnelle n’est pas une instrumentation dont l’objectif est de les contourner, mais de proposer d’intervenir au sein des entreprises sur les difficultés relationnelles internes, sur les plaintes interpersonnelles et l’anticipation de la dégradation des relations, y compris la prévention de la souffrance mental au travail. L’échange a permis une distinction des rôles qui a permis d’écarter l’amateurisme en médiation qui sévit couramment lors des interventions dans les négociations collectives.

Coachs, consultants, chargés d’orientation ont découvert une nouvelle représentation de la personne, un « je », en dehors des sentiers des divers courants qui traversent la psychologie, la morale et le droit.

Les interrogations des professionnels du droit, notamment des avocats ont porté sur des aspects de compatibilité, de l’éthique, de la déontologie, de la posture de crédibilité. Par delà les aspects purement légaux et déontologiques, l’observation a pu être faite de la crédibilité de ceux qui peuvent effectivement représenter la posture de médiateur de manière à convaincre les magistrats.

La maîtrise du sujet a fortement satisfait l’ensemble des personnes venues chercher des idées, des réponses et orientations.

Le forum, où des participants ont pu exprimer leur forte implication dans la quête de l’amélioration des relations humaines et de la qualité de vie en Société et en entreprise, s’est poursuivi sur une terrasse face à la mer. Les médiateurs professionnels de Guadeloupe et des titulaires du certificat d’aptitude à la profession de médiateur, le CAP’M®, ont participé aux échanges autour d’un buffet organisé par la Chambre Professionnelle de la Médiation et de la Négociation – CPMN, avec la qualité d’accueil du personnel de l’hôtel Fleurs d’épée.

Animation : Jean-Louis Lascoux

Organisation : Anne-Marie  Jamet-Gianotti, Carole Elisabeth, Olivier Jerier

Participez au 1er Forum de la médiation professionnelle aux Caraïbes

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Les organisations de la médiation professionnelle organisent le 1er juin 2016 le premier Forum de la médiation professionnelle aux Caraïbes.

Objectifs du forum :

Sensibiliser le tissu économique et professionnel de la Guadeloupe, à la qualité de vie au travail, indissociable de la qualité relationnelle. Il s’agit de revisiter le dialogue social par les outils de la médiation professionnelle et de l’ingénierie relationnelle. Bien plus que de faire de la résolution de conflit, notre objectif est de vous offrir des dispositifs d’anticipation, qui s’inscrivent dans une logique d’accompagnement du projet de l’organisation. Apporter aux professionnels intervenants dans les relations dégradée et conflictuelles une instrumentation performante pour favoriser la résolution des conflits et promouvoir la qualité relationnelle.

 


 S’inscrire à l’événement (gratuit)


 

Publics attendus :

Professionnels des relations dégradées et de la qualité des relations au sein des organisations, DRH, représentants du personnel (IRP), consultants, experts comptables, magistrats, conseillers, avocats, juristes, dirigeants d’entreprise.

Lors de cet évènement vous aurez le plaisir de rencontrer des acteurs de la médiation professionnelle :

  • Jean-Louis Lascoux, médiateur professionnel, président et formateur de l’EPMN, et vice-président de la CPMN, auteur de Pratique de la médiation professionnelle, éditions ESF, 15ème année de diffusion
  • des médiateurs professionnels des Caraïbes

Programme du Forum :

  • présentation du forum et des trois organisations porteuses de ce projet,
  • dialogue avec le public sur la représentation des recours amiables de règlement des conflits et la médiation professionnelle
  • la médiation professionnelle, une discipline appliquée aux dégradations relationnelles
  • les nouveaux fondamentaux du dialogue social
  • le droit dans tous ses états pour une place à la médiation
  • échange avec le public sur les applications de la médiation professionnelle.
    Résoudre un conflit : la conduite d’un projet lié à des compétences en qualité relationnelle :

    • régler les différends en dehors de toute juridicisation,
    • avant, pendant ou après la décision d’un juge,
    • en entreprise, avec les dispositifs internalisés et l’ingénierie relationnelle, prévenir la souffrance au travail, les conflits et les contentieux
    • entre partenaires économiques, associés, établissements de crédit, banque

Informations pratiques :

  • Date : 1er juin 2016
  • Lieu : Hôtel Fleur d’Epée, 49 Impasse de Bas du Fort, 97190 Le Gosier
  • Horaire : 18h
  • Restauration : un buffet sur place est prévu après le Forum.
Important : entrée gratuite, nombre de places limité, réservation obligatoire.

Voeux 2016 des médiateurs Professionnels

Pour mieux vous servir, les médiateurs professionnels des Caraïbes se font identifier sur le tableaux exclusifs de la CPMN.

En 2015, dans de nombreuses situations où la confiance n’existait plus, la médiation professionnelle a permis de la restaurer : relations d’entreprise, ententes commerciales, vie familiale et sociale.

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Dans le cadre de la décennie du Droit à la médiation, les médiateurs professionnels sont les promoteurs d’un renouveau du dialogue social au sein des organisations. Ils renforcent le mieux vivre ensemble en contribuant à la laïcité, l’éducation, l’égalité des droits, la solidarité et la liberté d’expression.

En 2016, lors de projets malmenés ou de situations pénibles, les médiateurs professionnels sont vos soutiens pour l’excellence de vos relations et, dans tous les cas, préserver vos ententes.

Retrouvez-nous sur EPMN.fr

Caraïbes : pour un exercice renforcé de la libre décision

Neuf heures du matin dans le salon d’un hôtel des Trois Ilets. Une douzaine de stagiaires, de Martinique et de Guadeloupe se sont réunis pour le dernier volet d’une formation à la médiation professionnelle. Après avoir découvert les fondamentaux de cette approche de la qualité de la relation et la résolution des conflits, les participants ont visionné un film témoignant de la complexité avec laquelle la médiation professionnelle est mise en place. Lire la suite =>

Les médiateurs professionnels de Caraïbes au Symposium 2015

Lors du Symposium de la médiation professionnelle qui s’est tenu à Bordeaux, les 15 et 16 octobre dernier, les deux délégations des Caraïbes, Martinique et Guadeloupe, étaient représentées. Plusieurs autres médiateurs professionnels et des stagiaires étaient spécialement venus pour reparticiper et découvrir cet événement annuel où s’affirme leur nouvelle profession dans la promotion de l’altérité et de la qualité relationnelle, ainsi que sur le terrain de la résolution amiable des différends .

Toutes les photos publiques sur cette page =>

 

Martinique : la médiation professionnelle en mouvement

En Martinique : la médiation professionnelle se met en mouvement plusieurs médiateures professionnelles se sont réunies à l’occasion de la venue du représentant de la CPMN national qui a pris la fonction de coordonnateur en raison de ses nombreux déplacements métropoles-caraïbes.

Les projets ont été discutés et notamment la participation au Symposium de Bordeaux, et celui de la mise en place d’un événement locale, entre le 16 et le 28 novembre 2015.

A l’ordre du jour :

  • les interventions des médiateurs professionnels dans les contextes juridicisés et judiciarisés – soit dans les relations avec des juristes ou en cours de procédure judiciaire ou encore après une décision judiciaire ;
  • les relations avec le monde de l’entreprise, avec le développement des différends outils à disposition des médiateurs professionnels, pour les relations consuméristes, inter-professionnels et internes, cf. les conventions ViaMediation et le Dispositif de Médiation Professionnelle Interne – DMPI®
  • les relations avec les organisations de médiation citoyenne et les municipalités
  • les interventions dans le milieu scolaire, notamment avec la participation des médiateurs professionnels à la réserve citoyenne de l’éducation nationale

Le droit à la médiation représente une feuille de route dynamique pour les médiateurs professionnels qui en sont les premiers promoteurs. La reconnaissance de ce droit vise une lisibilité précise pour facilité l’accès à la médiation dans les cas où habituellement le réflexe culturel du recours à l’appareil judiciaire est mis en action.

En Martinique, comme dans toutes les Antilles et l’environnement caraïbéen, la médiation professionnelle vient instrumenter un dialogue indissociable de la vie insulaire, ce dialogue que l’on recherche parfois en vain, a fortiori dans les plus forts moments de tension.

 

Deux déléguées médiation professionnelle en Martinique

Les balbutiements ont été nombreux en Martinique pour la mise en place de la médiation.

Depuis 2004 que des formations sont organisées par l’école professionnelle de la médiation et de la négociation – EPMN, parfois les groupes étaient de moins de cinq personnes.

Avec la persévérance, la médiation a trouvé des échos. Les premiers sont passés par la presse, avec des articles sur France-Antilles. Puis RCI a annoncé les formations et organisé des émissions. Puis la télévision : ATV, RFO, KMT, ont reçu Jean-Louis Lascoux, le président de la CPMN, auteur de Pratique de la médiation professionnelle aux ed. ESF qui ressort pour la 7° fois cette année. Depuis, des représentants locaux sont régulièrement reçus par la presse.

La délégation locale de la CPMN a été sollicitée en 2012 pour accompagner la reconnaissance de la médiation professionnelle La CPMN reste la seule organisation à représenter les médiateurs professionnels, avec détermination. 

A l’aube de la décennie du droit à la médiation – 2015-2025, une nouvelle délégation est mise en place, plus opérationnelle. Les membres de la CPMN peuvent ainsi prendre les initiatives de la délégation de la médiation professionnelle en Martinique. Il leur revient d’accompagner la naissance de nombreux projets dans l’environnement scolaire, la vie municipale, les différents contextes d’entreprise (médiation inter-entreprises, médiation intra-entreprise, dialogue social, conflits collectifs du travail) et les interventions en justice civile (TGI, familles, commerce, prud’hommes). C’est un travail d’équipe qu’il faut désormais assurer et leurs expériences d’animatrices et de management ne seront pas de trop pour inscrire la médiation professionnelle dans cette perspective. Elles le feront également en lien avec Emmanuel Robeiri, délégué en Guadeloupe.

Le Symposium de la Médiation professionnelle est à Bordeaux, les 15 et 16 octobre 2015. Il est le premier de la décennie pour la reconnaissance du droit à la médiation – médiation obligatoire comme l’enseignement est obligatoire. Il constitue une garantie pour les libertés individuelles. En Martinique, le prochain événement de la médiation professionnelle aura lieu en novembre 2015, le 25 : une réunion des anciens élèves de l’EPMN.